Refund policy

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

Skjema for angrerett finner du her: ANGRESKJEMA

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og uåpnet/forseglet.  

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@laboge.no.
Melding om at du ønsker å benytte angreretten må være gitt før angrefristen går ut. Det er ikke nødvendig å fylle ut skjema for angrerett, men melding om angrerett må minimum inneholde navn, ordrenummer og hvilke produkter du bruker angreretten på. Ved bruk av angreretten må kunden selv besørge returfrakt, alternativt kan det avtales fysisk tilbakelevering hos oss. 

Returer må sendes til følgende adresse: 

LABOGE AS
Øvredalsvegen 76
5211 OS
+4797027725

 

Skade og tap av pakker

Ved skade på forsendelse under transport eller tapt forsendelse er det viktig at du tar kontakt med oss på support@laboge.no så snart du oppdager skade/tap, slik at vi kan bistå deg videre.

 

Unntak / varer som ikke kan returneres

For at en vare skal kunne returneres må denne kunne selges som ny, og dette inkluderer at vi må kunne garantere at varene ikke er tuklet med. Dette innebærer at enkelte varer vil ha begrenset returmulighet/angrerett grunnet fare for tukling, veiing, gjennomlysing og/eller ombytting. Dette gjelder i hovedsak følgende produktgrupper: 

• Alle single boosterpakker, uansett språk.
  
  
• Japanske, Koreanske og Kinesiske boosterbokser.
  
  
• Pakker, bokser og andre produkter med delvis forsegling; gjelder produkter som kan åpnes og lukkes på minst en utilsiktet måte uten å bryte den originale forseglingen. 
  
  
• Pakker, bokser og andre produkter med skjult forsegling; gjelder produkter hvor forseglingen ikke kan inspiseres fra utsiden/i forseglet tilstand, og hvor det er mulig å åpne produktet og forsegle dette på nytt uten at dette kan avdekkes med mindre forseglingen brytes og produktet åpnes.
  
  
• Løskort (singles). Grunnet fare for utskiftning/sammenblanding kan vi ikke godkjenne retur og angrerett på løskort. 

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, vil du normalt bli refundert via den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
 
Hvis det har gått mer enn 10 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på support@laboge.no.